Как закрыть счет в МБанке из России дистанционно

Обновлено: 24 мая 2026 г.

🏦 МБанк закрытие счёта: ответы на частые вопросы

МБанк (MBank) — крупнейший банк Кыргызстана с передовым мобильным приложением, аналог российского Сбера или Т-Банка. При переезде из КР или смене банка у релокантов часто возникают вопросы по закрытию счёта и получению документов для ФНС РФ.

❓ Справка о закрытии счёта для ФНС РФ не выдаётся. Что делать?

При закрытии счёта в МБанке сотрудники могут сообщить, что бумажных справок о закрытии не выдают. В большинстве случаев это нормально:

На сайте ФНС РФ при отправке уведомления о закрытии зарубежного счёта прикреплять файл справки не требуется — достаточно заполнить электронную форму.
В сентябре 2024 года в личном кабинете ФНС РФ даже исчезло поле для ввода валюты счёта — достаточно одного уведомления о закрытии.

Если вам всё же нужна справка:

МБанк в приложении: в разделе «Сервисы» можно заказать справку о закрытии счёта онлайн — она приходит в приложение в течение нескольких минут.
Человек в чате с отзывом (2024): при сдаче карты в обслуживании МБанка попросите операциониста распечатать подтверждение закрытия — в большинстве отделений это делают на месте.

❓ Справка об остатке на счёте для вВНЖ

Для подачи на временный вид на жительство в КР банки предоставляют справки о балансе счёта:

Банк	Стоимость справки	Срок оформления	Особенности
KiCB	500 сомов	~1 час, оплата наличными в кассу	Стандартная процедура
Бакай Банк	300 сомов	от 20 минут до следующего дня	При внесении средств перед обращением обновление баланса может занять до 1 рабочего дня
МБанк	Бесплатно в приложении	Мгновенно	Электронная справка с QR-кодом; для ЦОН по опыту чатов надёжнее бумажная из отделения (см. ниже)

Момент с форматом справки: нужна справка именно об остатке на счёте (о наличии средств), а не выписка о движении. По опыту чатов в ЦОН её берут бумажной, с печатью и подписью — электронную из приложения МБанка (в т.ч. с QR-кодом) принимают не везде, поэтому надёжнее заказать бумажную в отделении. Проследите, чтобы в справке была указана валюта (KGS) и конкретная сумма.

❓ Непредвиденные расходы при закрытии счёта в МБанке

Если вы планируете закрыть счёт в МБанке, учтите:

Продолжение комиссии за обслуживание после истечения срока карты Даже после истечения срока действия пластика МБанк продолжает списывать 500 сомов в год за обслуживание счёта, уводя его в минус. Закройте счёт ДО истечения срока.
Невозможность смены номера телефона дистанционно Сменить привязанный к счёту номер телефона на иностранный через приложение МБанка нельзя. Это нужно делать лично в отделении.
Отсутствие погашения отрицательного баланса при закрытии При закрытии счёта с отрицательным балансом МБанк требует погасить долг на месте — убедитесь, что на счёте есть средства для покрытия комиссий.

❓ В виртуальной карте VISA Бакая ошибка «Обязательный параметр отсутствует»

При открытии виртуальной карты VISA в приложении Бакай Банка может появиться ошибка: «Обязательный параметр отсутствует».

Ситуация по состоянию на 2026 год:

В 2025 году у пользователей виртуальные карты VISA в приложении Бакая открывались без проблем
В 2026 году отзывов о стабильной работе этой функции практически нет — ошибка сохраняется в течение нескольких месяцев
Вероятная причина: банк внедряет изменения в процессе выпуска виртуальных карт

Что делать:

Обратиться в поддержку Бакай Банка через приложение или по телефону
Если в приложении ошибка не исправляется — оформить физическую карту VISA в отделении (стоимость срочного выпуска 12 USD, обычный выпуск дешевле)
Альтернативный вариант: использовать МБанк или О!Банк в качестве основного банка, а Бакай — как дополнительный